日本食品:下單須知

銅鑼灣自取 或 順豐速遞到付

請客人在下單前閱讀本店條款包括以下的所有條款。完成下單程序等於默認本店所有條款。敬請留意。

*抱歉,因食品輸出入問題,暫時未能提供服務與台灣、澳門、中國地區。

【付款後】約3~5天後,本店會以電郵或Whatsapp通知客人可取貨、或出貨日。請耐心等候。 

【只限自取】或【客人希望自取】

銅鑼灣取貨

【速遞到付】

到付

關於自取方式和速遞到付

    • 自取貨品:某些貨品【只限自取】,客人必須親自到銅鑼灣取貨,例如肉類、雞蛋、蛋糕等等。請務必確認每款貨品的『標題』。自取點會預備保溫袋給購買了冷凍食品的客人,請放心。

    • 如訂單裡面包含【只限自取】的貨品,則整張訂單都會以【銅鑼灣自取】方式處理。 

    • 以速遞出貨的時間不包括星期六、日及公眾假期。 如訂購時間為上午十一時正後,則視作翌日的訂單處理。

    • 【自取點地址】
      香港灣仔謝斐道409-413號港佳商業大廈15樓  (*港鐵銅鑼灣站C出口步行3分鐘就到)
      取貨時間 :

      星期一至六:1130-1900 (公眾假期除外)

  • 收到可取貨的通知後(電郵或Whatsapp),一星期內需前往自取點提取貨品。

下單前

  • 下單前請務必確認貨品的所有資料、注意事項、賞味期限、及此下單須知。

  • 客人下單就等於同意本店以下處理方法。

送貨方法

  • Cream Japan確認存貨後,會在3~5天內通知客人出貨日期、或客人可取貨日期。

  • 如果安排了速遞,貨品一律以 順豐到付 (←請點擊)處理。所以請務必確認送貨地址和電話是對的。
    (香港本地,重量1公斤以下一般為港幣30元正。以順豐訂定的重量為準。請客人預備現金付款。)

  • 順豐到付可以安排地域(包括順豐自提點):香港

  • 如因客人失誤而派件無人需要重新出貨到其他地址,客人需先繳付本店物流手續費50港幣以重新派件。

  • 萬一一直嘗試也派不了件,當作棄貨處理。恕本店無法退款。所以請務必確認送貨地址和電話是對的。

付款方式

  • 本店目前接受

  1. 香港本地銀行過帳:沒附加費

  2. 以信用卡付款(Visa、Master、Shop Pay、Apple Pay):需付50港幣附加費  ;請在輸入地址後出現的【運送方式】中,選取「信用卡使用者」以支付此項費用。感謝感謝🙏

信用卡附加費
  • 銀行裝帳者:請在完成下單後的48小時之內,用以下方式過數(下單後客人會馬上在畫面上看到指示):

  1. Payme:請在過數時備註訂單編號、姓名。

  2. 香港中國銀行指定戶口:請把轉賬資料(銀行收據或網上理財過數截圖)電郵至info@creamjapan.com 以作核實。請提供訂單編號(請手寫在銀行收據上)。

  • 萬一一個不小心關了視窗都不用擔心,在電郵(訂單確認通知)中,按『檢視您的訂單』按鈕,就會開啟您的訂單,上面有付款指示。

        檢視您的訂單按鈕
  • 如下單後的48小時之內本店都沒有收到款項,本店在有足夠人手之下會作出提醒,否則我們會自動取消訂單。敬請留意。

  • 付款後,本店會在當天確認收款。如轉賬時間為下午6時後,本店會在翌日確認。請耐心等候。

  • 請客人不要胡亂棄單。

    付款後如確認沒存貨

    • 如果某些貨品缺貨或不夠貨,受影響客人會在3~5個營業日之內收到電郵通知。

    • 本店處理方法:

    1. 客人取消該貨品,本店退款(雙方同意下1~2天內退款);或

    2. 客人選擇另外一些代替的貨品。本店會負責改單。

      服務地區

      • 本店目前接受 香港地區消費者對於『食品』的訂單。

      • 其他地區消費者,因食品輸出入問題,暫時未能服務。非常抱歉。

        請同時確認 退款政策

         

         

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